Aide et questions

Non. L’accompagnateur ne fait aucun geste médical et ne donne pas d’avis médical. Il va chercher votre proche, reste à ses côtés, puis raccompagne votre proche à la maison.

Un proche, ou la personne elle-même. Il faut avoir 18 ans et une carte de paiement.

Non. Il fait le trajet avec votre proche en taxi, que nous coordonnons. Le taxi s’ajoute au prix coûtant, sur reçu.

Oui, à toute heure. Une réservation pour le jour même coûte 25 % de plus.

Oui. Ajoutez-la à vos accompagnateurs : nous la proposons en premier si elle est disponible.

Nous choisissons l’accompagnateur selon les langues de votre proche. Vous voyez ses langues avant le rendez-vous.

Partout au Canada. Vous pouvez envoyer une demande pour toute adresse au pays. Nous lançons d’abord à Ottawa, puis notre réseau d’accompagnateurs s’étend. Si personne n’accepte votre demande, elle ne coûte rien.

Non. Vous pouvez réserver sur le site ou dans l’app. Sur le site, vous recevez les nouvelles par texto et par courriel.

79 $ pour 2 h, puis 15 $ par 30 min, taxes en plus. Soir, fin de semaine ou férié : +15 %. Le jour même : +25 %. Vous payez le temps réel.

Rien n’est prélevé à la demande. Un montant est retenu 48 h avant, puis le montant final est prélevé après, selon le temps réel. Le reste est libéré.

L’accompagnateur reste avec votre proche. Le temps en plus est compté par 30 min. Au-delà du maximum prévu, vous l’approuvez en un toucher.

Oui, si vous l’autorisez, jusqu’à 100 $. La dépense s’ajoute à votre facture au montant du reçu.

C’est facultatif. Il est payé à part, après l’accompagnement, et va en entier à l’accompagnateur.

Oui, après chaque accompagnement. Il sépare le service, le transport et les taxes.

Oui, gratuitement tant qu’aucun accompagnateur n’a accepté, et jusqu’à 24 h avant. Entre 24 h et 4 h avant : 50 % du minimum de 2 h. À moins de 4 h : le minimum de 2 h.

Aucuns frais, sur preuve de l’annulation.

Nous cherchons un remplaçant. Si nous n’en trouvons pas, vous ne payez rien et recevez un crédit de 15 $.

Une demande que personne n’accepte ne coûte rien.

La veille, vous recevez son nom, sa photo et un code à 4 chiffres. Votre proche le lui donne à son arrivée.

Oui, si votre proche est d’accord : vous voyez chaque étape, du départ au retour.

Les heures, les papiers remis et le prochain rendez-vous, moins de 2 h après le retour. Rien de médical n’est écrit.

L’accompagnateur appelle le 911, puis vous prévient. Pendant un accompagnement, notre équipe répond en tout temps au 343 429-7289.

Des personnes vérifiées : identité, vérification de dossier de police, secourisme et RCR, et formation avant le premier accompagnement.

Non. Vos appels passent par un numéro masqué, avant, pendant et après le rendez-vous.

Vos données sont hébergées au Canada. Certains services que nous utilisons les traitent hors du Canada, surtout aux États-Unis : l’envoi des SMS et des appels, le paiement, les notifications, la carte et notre site. Nous ne demandons aucune donnée médicale, et vous pouvez supprimer votre compte en tout temps.

Téléchargez l’app, faites les vérifications, suivez la formation, puis acceptez vos premières missions.

75 % du prix de chaque mission et 100 % des pourboires. Le revenu est affiché avant d’accepter.